Вайолет Эвергарден

Вайолет Эвергарден - молодая девушка, которая служила солдатом под командованием майора Гилберта. Во время боевых действий она получает серьезные ранения и теряет обе руки. После завершения войны ей предоставляют протезы и предлагают работу в почтовой службе. Организация занимается предоставлением услуг "кукол-автоматических воспоминаний" - специально обученных людей, которые помогают клиентам составлять и редактировать письма.

Вайолет начинает работать в качестве такой куклы, изучая профессию под руководством сотрудников почтовой компании. Ее основная мотивация - понять смысл последних слов майора Гилберта, который сказал ей "я люблю тебя" перед их расставанием. В процессе работы она путешествует по разным городам, выполняя заказы различных клиентов на написание писем.

Каждое новое задание позволяет Вайолет лучше понимать человеческие эмоции и отношения. Через взаимодействие с разными людьми и их историями она постепенно раскрывает тайны прошлого и приближается к разгадке судьбы майора Гилберта. Ее профессиональная деятельность становится способом исследования собственной идентичности и места в послевоенном обществе.